59醫(yī)療器械網(wǎng)是專注于醫(yī)療器械行業(yè)的O2O共享服務(wù)平臺。專注于打造中國醫(yī)療器械行業(yè)生態(tài)大系統(tǒng)，助推中國醫(yī)療器械國際高端品牌戰(zhàn)略進程。2018年4月23日，59醫(yī)療器械網(wǎng)發(fā)起會員企業(yè)研討會，針對醫(yī)療器械設(shè)備第三方托管服務(wù)等展開分析討論。
醫(yī)療設(shè)備在臨床檢查治療中占有重要地位，是保證醫(yī)院醫(yī)療、研究、教學(xué)工作的必要條件。先進醫(yī)療設(shè)備的使用，不僅能提高醫(yī)院的整體水平，同時對醫(yī)療設(shè)備的管理和維護要求也越來越高，如何保證設(shè)備的正常運行，提高診療的準(zhǔn)確率，減少醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險及故障的發(fā)生，是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容。
隨著時代的發(fā)展，一種新形式的醫(yī)療器械管理模式出現(xiàn)了——醫(yī)療設(shè)備托管。越來越多的醫(yī)院選擇與第三方公司合作，讓醫(yī)院外力量全力保障醫(yī)院器械的正常、高效運行。但作為新事物，醫(yī)院對第三方托管的爭議與疑慮還在，比如服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛的解決、托管價格等等。
醫(yī)療器械設(shè)備管理的最后一公里難題
近幾年，特別是2009年以來，整個醫(yī)學(xué)裝備發(fā)展比較快。根據(jù)中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會的數(shù)據(jù)追蹤，2009年，我國醫(yī)學(xué)裝備市場規(guī)模大體上是1442億，到2014年底是4200億，年均增長率超過兩位數(shù)。在發(fā)達國家，醫(yī)學(xué)裝備和藥品的（市場規(guī)模）比例大體是1：1，在我國2014年，藥品是13000多億，裝備是4200億，大體為3.5：1，所以醫(yī)學(xué)裝備發(fā)展的空間非常大?！吨袊】诞a(chǎn)業(yè)藍皮書》中寫到：在未來五年，醫(yī)療器械行業(yè)仍將保持兩位數(shù)的增長率，預(yù)計到2019年行業(yè)規(guī)模能達到6000億左右。
然而，醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修與運行狀況并不容樂觀。很多醫(yī)院都或多或少地存在醫(yī)工流失嚴(yán)重、醫(yī)工業(yè)務(wù)能力參差不齊、維修手段落后、管理制度陳舊等問題，醫(yī)院疏于醫(yī)療器械的維護保養(yǎng)，直接影響到器械的使用和診療效果。
另外，隨著科學(xué)技術(shù)的進步和公眾生活水平的提高，基于新原理、具有新功能、性能更優(yōu)越、診療更安全有效的新型醫(yī)療器械不斷涌現(xiàn)，計算機技術(shù)、微電子技術(shù)、精加工技術(shù)、智能化技術(shù)等各種新的科技手段都應(yīng)用于醫(yī)療器械的設(shè)計開發(fā)中，這更加重了醫(yī)院采購、管理醫(yī)療器械的難度。
國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出鼓勵發(fā)展醫(yī)療設(shè)備第三方專業(yè)維護保養(yǎng)、售后服務(wù)隊伍;自今年2月起實施的《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》提出，可以委托有條件和能力的維修服務(wù)機構(gòu)進行醫(yī)療器械維護維修。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為新事物，第三方托管在現(xiàn)實中還存在爭議。主要爭議在三個方面：
（1）技術(shù)保障存在通病
（2）第三方售后服務(wù)成新力量
（3）從被動維修轉(zhuǎn)向主動管理
但隨著醫(yī)學(xué)裝備的蓬勃發(fā)展，加之國家的利好政策，售后服務(wù)第三方托管或?qū)⒊哨厔荩?br /> （1）醫(yī)療器械售后市場競爭激烈
醫(yī)療器械產(chǎn)品近年來同質(zhì)化明顯，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，整體市場競爭愈加激烈，行業(yè)或?qū)⒂瓉?ldquo;大洗牌”。廠商紛紛意識到醫(yī)療器械的售后維修服務(wù)正逐漸成為下一個風(fēng)口。
國內(nèi)醫(yī)療器械售后維修市場容量近1000 億，近8 成市場份額被生產(chǎn)廠家占據(jù)，第三方醫(yī)療器械維修公司占領(lǐng)剩余2 成市場。醫(yī)療設(shè)備廠商由于掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵零配件等資源，在醫(yī)療售后維修領(lǐng)域掌握主動?！夺t(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確了第三方售后服務(wù)公司在承擔(dān)醫(yī)院設(shè)備維修保養(yǎng)工作時的合法地位，從產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計上打破了原裝廠商的壟斷。
（2）第三方整體托管或?qū)⒊蔀橼厔?br /> 對比歐美國家相對成熟的醫(yī)療器械售后服務(wù)體系，美國近半醫(yī)院將這項工作交付給第三方公司整體托管，以便最大限度提高醫(yī)院管理效能，延長醫(yī)療設(shè)備使用壽命。第三方設(shè)備維修人員在醫(yī)院直接提供機器保養(yǎng)、維護、檢測等專業(yè)服務(wù)。
第三方醫(yī)院器械整體托管作為未來醫(yī)療器械售后市場的發(fā)展趨勢，主要有以下優(yōu)勢：整體托管可有效降低醫(yī)院設(shè)備管理成本；醫(yī)院在新設(shè)備采購和現(xiàn)有設(shè)備維修方面，可以享受到第三方規(guī)模化運營帶來的價格優(yōu)惠。
由于國內(nèi)行業(yè)整體仍處于發(fā)展初級階段，大部分第三方仍集中在某幾類特定醫(yī)療器械維修領(lǐng)域，整體托管服務(wù)仍有待發(fā)展。目前國內(nèi)第三方醫(yī)療器械維修機構(gòu)代表性的公司有上海昆亞、上藥桑尼克、健康力醫(yī)療、上?？露?，還有區(qū)域性的公司，比如安徽醫(yī)星醫(yī)療等。
（3）技術(shù)革新加速行業(yè)升級
隨著近年來醫(yī)療器械產(chǎn)品與信息技術(shù)的不斷升級，第三方醫(yī)療器械維修公司也紛紛依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)開啟“云售后服務(wù)”時代，通過遠程指導(dǎo)與操作，在監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、基礎(chǔ)維修等方面提供技術(shù)保障。專家表示，隨著傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系逐漸變得簡單規(guī)范，未來第三方醫(yī)療器械售后服務(wù)領(lǐng)域，仍有較大發(fā)展?jié)摿Α?br type="_moz" />
醫(yī)療設(shè)備在臨床檢查治療中占有重要地位，是保證醫(yī)院醫(yī)療、研究、教學(xué)工作的必要條件。先進醫(yī)療設(shè)備的使用，不僅能提高醫(yī)院的整體水平，同時對醫(yī)療設(shè)備的管理和維護要求也越來越高，如何保證設(shè)備的正常運行，提高診療的準(zhǔn)確率，減少醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險及故障的發(fā)生，是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容。
隨著時代的發(fā)展，一種新形式的醫(yī)療器械管理模式出現(xiàn)了——醫(yī)療設(shè)備托管。越來越多的醫(yī)院選擇與第三方公司合作，讓醫(yī)院外力量全力保障醫(yī)院器械的正常、高效運行。但作為新事物，醫(yī)院對第三方托管的爭議與疑慮還在，比如服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛的解決、托管價格等等。
醫(yī)療器械設(shè)備管理的最后一公里難題
近幾年，特別是2009年以來，整個醫(yī)學(xué)裝備發(fā)展比較快。根據(jù)中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會的數(shù)據(jù)追蹤，2009年，我國醫(yī)學(xué)裝備市場規(guī)模大體上是1442億，到2014年底是4200億，年均增長率超過兩位數(shù)。在發(fā)達國家，醫(yī)學(xué)裝備和藥品的（市場規(guī)模）比例大體是1：1，在我國2014年，藥品是13000多億，裝備是4200億，大體為3.5：1，所以醫(yī)學(xué)裝備發(fā)展的空間非常大?！吨袊】诞a(chǎn)業(yè)藍皮書》中寫到：在未來五年，醫(yī)療器械行業(yè)仍將保持兩位數(shù)的增長率，預(yù)計到2019年行業(yè)規(guī)模能達到6000億左右。
然而，醫(yī)院醫(yī)療器械設(shè)備維修與運行狀況并不容樂觀。很多醫(yī)院都或多或少地存在醫(yī)工流失嚴(yán)重、醫(yī)工業(yè)務(wù)能力參差不齊、維修手段落后、管理制度陳舊等問題，醫(yī)院疏于醫(yī)療器械的維護保養(yǎng)，直接影響到器械的使用和診療效果。
另外，隨著科學(xué)技術(shù)的進步和公眾生活水平的提高，基于新原理、具有新功能、性能更優(yōu)越、診療更安全有效的新型醫(yī)療器械不斷涌現(xiàn)，計算機技術(shù)、微電子技術(shù)、精加工技術(shù)、智能化技術(shù)等各種新的科技手段都應(yīng)用于醫(yī)療器械的設(shè)計開發(fā)中，這更加重了醫(yī)院采購、管理醫(yī)療器械的難度。
國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出鼓勵發(fā)展醫(yī)療設(shè)備第三方專業(yè)維護保養(yǎng)、售后服務(wù)隊伍;自今年2月起實施的《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》提出，可以委托有條件和能力的維修服務(wù)機構(gòu)進行醫(yī)療器械維護維修。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為新事物，第三方托管在現(xiàn)實中還存在爭議。主要爭議在三個方面：
（1）技術(shù)保障存在通病
（2）第三方售后服務(wù)成新力量
（3）從被動維修轉(zhuǎn)向主動管理
但隨著醫(yī)學(xué)裝備的蓬勃發(fā)展，加之國家的利好政策，售后服務(wù)第三方托管或?qū)⒊哨厔荩?br /> （1）醫(yī)療器械售后市場競爭激烈
醫(yī)療器械產(chǎn)品近年來同質(zhì)化明顯，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，整體市場競爭愈加激烈，行業(yè)或?qū)⒂瓉?ldquo;大洗牌”。廠商紛紛意識到醫(yī)療器械的售后維修服務(wù)正逐漸成為下一個風(fēng)口。
國內(nèi)醫(yī)療器械售后維修市場容量近1000 億，近8 成市場份額被生產(chǎn)廠家占據(jù)，第三方醫(yī)療器械維修公司占領(lǐng)剩余2 成市場。醫(yī)療設(shè)備廠商由于掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵零配件等資源，在醫(yī)療售后維修領(lǐng)域掌握主動?！夺t(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確了第三方售后服務(wù)公司在承擔(dān)醫(yī)院設(shè)備維修保養(yǎng)工作時的合法地位，從產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計上打破了原裝廠商的壟斷。
（2）第三方整體托管或?qū)⒊蔀橼厔?br /> 對比歐美國家相對成熟的醫(yī)療器械售后服務(wù)體系，美國近半醫(yī)院將這項工作交付給第三方公司整體托管，以便最大限度提高醫(yī)院管理效能，延長醫(yī)療設(shè)備使用壽命。第三方設(shè)備維修人員在醫(yī)院直接提供機器保養(yǎng)、維護、檢測等專業(yè)服務(wù)。
第三方醫(yī)院器械整體托管作為未來醫(yī)療器械售后市場的發(fā)展趨勢，主要有以下優(yōu)勢：整體托管可有效降低醫(yī)院設(shè)備管理成本；醫(yī)院在新設(shè)備采購和現(xiàn)有設(shè)備維修方面，可以享受到第三方規(guī)模化運營帶來的價格優(yōu)惠。
由于國內(nèi)行業(yè)整體仍處于發(fā)展初級階段，大部分第三方仍集中在某幾類特定醫(yī)療器械維修領(lǐng)域，整體托管服務(wù)仍有待發(fā)展。目前國內(nèi)第三方醫(yī)療器械維修機構(gòu)代表性的公司有上海昆亞、上藥桑尼克、健康力醫(yī)療、上?？露?，還有區(qū)域性的公司，比如安徽醫(yī)星醫(yī)療等。
（3）技術(shù)革新加速行業(yè)升級
隨著近年來醫(yī)療器械產(chǎn)品與信息技術(shù)的不斷升級，第三方醫(yī)療器械維修公司也紛紛依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)開啟“云售后服務(wù)”時代，通過遠程指導(dǎo)與操作，在監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、基礎(chǔ)維修等方面提供技術(shù)保障。專家表示，隨著傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系逐漸變得簡單規(guī)范，未來第三方醫(yī)療器械售后服務(wù)領(lǐng)域，仍有較大發(fā)展?jié)摿Α?br type="_moz" />
